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Habilidades de comunicación para el sector servicios

Cross-cutting
Digital Skills

Soft skills

Duration

25h

PRESENTATION

Gracias a esta formación en Habilidades de Comunicación para el Sector Servicios tendrás la oportunidad de prepararte en un entorno donde la excelencia en la comunicación es un diferenciador clave. Dominar la comunicación efectiva, la escucha activa y la comunicación no verbal te destacará en un mercado laboral competitivo y en constante evolución. Aprenderás a transmitir tu mensaje de manera clara y persuasiva, a interpretar gestos y expresiones, a potenciar la colaboración en equipos de trabajo y a brillar al hablar en público. Conviértete en una persona experta en comunicación y destaca en la atención al cliente y en el sector servicios, llevando tus habilidades de comunicación al siguiente nivel.

Objectives

  • Practicar técnicas para una comunicación efectiva en el entorno laboral.

  • Mejorar la escucha activa and the understanding de los mensajes recibidos.

  • Aplicar la comunicación no verbal de manera consciente y efectiva.

  • Potenciar las habilidades para hablar en público con confianza y claridad.

  • Desarrollar estrategias para comunicarse con eficacia en equipos de trabajo.

  • Adquirir habilidades clave para una atención al cliente satisfactoria.

  • Utilizar los fundamentals de la comunicación para establecer relaciones interpersonales exitosas.

Syllabus

VIDEO LECCIÓN 1. FUNDAMENTOS Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN VIDEO LECCIÓN 2. COMUNICACIÓN EFECTIVA VIDEO LECCIÓN 3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL VIDEO LECCIÓN 4. CÓMO MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA VIDEO LECCIÓN 5. VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO VIDEO LECCIÓN 6. CONSEJOS PARA HABLAR EN PÚBLICO Y COMUNICAR EFICAZMENTE VIDEO LECCIÓN 7. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN: HABILIDADES CLAVE PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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