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Comunicar con Empatía

Cross-cutting
Digital Skills

Soft skills

Duration

3:00 p.m.

PRESENTATION

¿Alguna vez al intentar comunicarte con otra persona te has encontrado con obstáculos que han hecho que esa conversación vaya mal? ¿Has sentido falta de empatía por su parte o por la tuya? En la mayoría de las ocasiones nos encontramos con barreras y dificultades a la hora de expresarnos, ya que sabemos lo que queremos decir, pero no sabemos cómo transmitirlo. Muchos de los conflictos que nos surgen en el día a día tanto en nuestro entorno laboral como personal son debidos a la falta de empatía a la hora de comunicarnos. Gracias a Comunicar con Empatía conseguirás acabar con esos malentendidos y adquirir las claves para una comunicación más efectiva que te facilitarán el entendimiento con otras personas expresando de forma correcta tus pensamientos y emociones. 

Objectives

  • Saber cuáles con los principales elementos y niveles de la comunicación.

  • Profundizar en el concepto de escucha activa, así como en sus tipos, beneficios y cómo mejorar.

  • Conocer los principales obstáculos que surgen en la comunicación.

  • Aprender qué es la empatía, cuáles son sus fases y que efectos tiene en la comunicación.

Syllabus

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN

  1. Fundamentos de la comunicación
  2. Principales elementos de comunicación
  3. Niveles de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA

  1. Introduction
  2. Tipos de escucha
  3. La escucha activa
  4. Beneficios y obstáculos de la escucha activa
  5. Proceso de escucha activa
  6. Cómo mejorar la escucha activa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN

  1. Gestión de conflictos en la comunicación
  2. Barreras semánticas en la comunicación
  3. Barreras personales y físicas en la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPATÍA

  1. Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas
  2. Empatía
  3. Fases de la empatía
  4. Efectos de la empatía
  5. Dificultades de la empatía
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