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Punto de Venta y Psicología del Consumidor

Industry-Specific
Digital Skills

Other Sectors

Duration

10h

PRESENTACIÓN

En la actualidad, una de las claves del éxito de la venta radica en el establecimiento en donde se realice la venta, por tanto, es necesario conocer los principios y criterios para la distribución de la superficie de venta. Con esta acción formativa en Punto de Venta y Psicología del Consumidor serás capaz de desenvolverte dentro del sector y definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor. Podrás adquirir los conocimientos necesarios sobre los criterios y principios para la distribución de la superficie de venta, entre otros aspectos.

Objetivos

  • Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.

  • Conocer los criterios de distribución de la superficie de venta.

  • Adquirir conocimientos sobre la gestión de recursos humanos y materiales en el punto de venta.

  • Analizar el comportamiento del consumidor en el punto de venta.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA

  1. Criterios comerciales
  2. Optimización de espacios
  3. Complementariedad de productos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

  1. Ubicación de los sectores más importantes
  2. Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA

  1. Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR

  1. Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
  2. Cualitativos: los geotipos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA

  1. Comportamiento racional de compra
  2. Comportamiento irracional de compra
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