En la actualidad, en un entorno muy competitivo, las empresas se ven en la necesidad de fidelizar al cliente, siendo este el objetivo último de cualquier empresa, ya que de nada sirve captar clientes si luego no se consigue su fidelización. La fidelización es un proceso que se va construyendo día a día, es un proceso a largo plazo y que no se consigue de forma inmediata. Con esta acción formativa en Fidelización, Calidad y Gestión de Clientes el alumnado adquirirá los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas como bases de datos, técnicas de marketing relacional y retención de clientes.
Sí. Todas las masterclass de Educa PHAROS se realizan en directo para que puedas interactuar con los ponentes, plantear dudas y participar en tiempo real.