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Gestión y resolución de conflictos en RRHH

Corporate
Digital Skills

HR

Duration

15h

PRESENTACIÓN

El curso Gestión y resolución de conflictos en RRHH es tu puerta de entrada para dominar un ámbito crucial en el entorno laboral actual. La gestión de recursos humanos se enfrenta a desafíos constantes debido a la diversidad y complejidad de los equipos. Este curso te ofrece técnicas efectivas para mejorar el funcionamiento de un equipo, optimizando la colaboración y la productividad. Aprenderás a manejar dinámicas de grupo, un recurso indispensable para aplicar en diversos campos sociales y empresariales. La habilidad de resolver conflictos es altamente demandada, y este curso te capacita para abordar el conflicto de manera positiva, previniendo la violencia y fomentando un ambiente de trabajo armonioso. Además, descubrirás métodos de análisis, negociación y búsqueda de soluciones eficaces.

Objetivos

  • Identificar técnicas para mejorar el funcionamiento eficaz de un equipo de trabajo.

  • Comprender las aplicaciones de dinámicas de grupo en diferentes contextos sociales.

  • Diferenciar las dinámicas de grupo según tamaño y objetivos específicos.

  • Analizar el papel del dinamizador en el uso de técnicas de grupo.

  • Explorar perspectivas positivas del conflicto en el entorno laboral.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO 1. Programa de entrenamiento 2. Técnicas de desarrollo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS DINÁMICAS DE GRUPO 1. Definición 2. Aplicaciones a los distintos campos de la vida social 3. ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos? 4. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo 5. El papel del dinamizador UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO 1. Según el tamaño del grupo 2. Según la participación de los expertos 3. Según los objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA 1. Perspectiva positiva del conflicto 2. Conflicto versus violencia 3. Prevención 4. Análisis y negociación 5. Búsqueda de soluciones 6. Procedimientos para enseñar a resolver conflictos
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