La comunicación efectiva en el trabajo es crucial para mantener un equilibrio a la hora de hacer las tareas y entregar los proyectos adecuadamente. Si no existe una buena comunicación, lo más probable es que la compañía se destine a un vertiginoso final. Si deseamos evitar esto a toda costa, es muy importante que nos pongamos manos a la obra para conseguirla.
Comunicación efectiva en el trabajo: ¿Qué es?
Se trata de cualquier tipo de comunicación que se realice en o mediante actividades laborales. Este tipo de comunicación se produce, bien sea, cara a cara, por medios impresos, o medios electrónicos. Saber como comunicarse correctamente en horarios de labor, puede ser útil para evitar percances e inconvenientes.
Se han dado casos en que malentendidos por causas de una mala comunicación pudo llevar a herir los sentimientos de otro compañero, generar perdidas de tiempo en proyectos importantes, e incluso ha llevado a despidos y renuncias.
Teniendo esto en cuenta, entendemos muy bien que mejorar la comunicación puede ser muy productivo, por lo que es recomendable que entendamos a fondo cuáles son los elementos que se incluyen en una buena comunicación.
Elementos para una buena comunicación
Como todo, hay reglas muy importantes que siempre se consideran a la hora de hablar con nuestros compañeros. El caso es que hay algunos elementos que solemos pasar por alto, bien sea por exceso de confianza o por otros factores. Para evitarlo, aquí englobamos algunos de los procesos para tener una buena comunicación:
Sé claro
Sea cual sea el medio de comunicación que estés empleando, procura no dejar lugares para la duda. Es importante ser bastante claro, y en caso de que no sepas algo, procura dar a entender que no tienes la información. Dar datos erróneos puede ser contraproducente.
Evita conflictos
Es natural que en un ambiente donde hay más personas, suela haber conflictos en cuanto a ideas o personalidades. Sin embargo, el lugar de trabajo no es un parque de recreos, es un lugar profesional. Por lo que es vital poner manos a la obra para resolver cualquier obstáculo que se presente.
En caso de que surja algún problema, ya sea contigo o con alguien externo, procura mantenerte centrado, habla de forma positiva y procura que siempre lo que digas sea para mejorar o mediar la situación.
Intercambio
La comunicación real se produce en ambas direcciones. ¿Qué significa esto? Que no solo basta con expresar tus ideas y opiniones, debes ser empático y escuchar la contraparte. Esto es importante no solo para mediar situaciones de problemas, sino para llevar proyectos y hacerlo con una calidad superior.
Consejos Prácticos
Ahora que entendemos las facetas de la comunicación en el trabajo y su importancia, entonces estamos listos para dar el siguiente paso, a saber, consejos prácticos que pueden ayudarnos al máximo la comunicativa en el área laboral:
Temas de comunicación y dónde hacerlo
A veces, saber dónde lanzar nuestras palabras puede ser complicado. Las empresas tienen muchas herramientas diferentes para la comunicación, lo que puede hacer difícil saber cuál es la mejor para una pregunta o comentario en particular.
¿Necesitas hablar en tiempo real o está bien enviar un mensaje más tarde? Si no estás seguro, simplemente pregunta a un compañero de equipo o a tu jefe dónde es el mejor lugar para enviar diferentes tipos de mensajes. Es clave que todos estén en la misma página.
Mejora tus habilidades
En el trabajo en equipo, la clave está en la colaboración. Para desarrollar buenas habilidades en este ámbito, es esencial practicar una comunicación abierta y honesta. No se trata de estar de acuerdo en todo, todo el tiempo; saber expresar desacuerdos y trabajar juntos para resolverlos también es importante en la colaboración.
Las habilidades para comunicarse y colaborar a veces se sienten como el clásico dilema del «¿qué fue primero, el huevo o la gallina?». Una comunicación efectiva puede fomentar una buena colaboración, pero también es necesario saber cómo colaborar para tener una comunicación sólida.
Procura hablar cara a cara
Cuando se trata de evitar malentendidos en las comunicaciones, nada supera la eficacia de hablar cara a cara. Incluso si tu equipo opera de manera virtual, recurrir a las videoconferencias puede ser una alternativa igualmente efectiva. Las interacciones en persona son especialmente cruciales cuando anticipas que la conversación será desafiante.
Transmitir el tono a través de la escritura puede resultar complicado, y nada sustituye la capacidad de que la otra persona observe tus expresiones faciales y lenguaje corporal.
En entornos de trabajo remotos o descentralizados, optar por una comunicación telefónica en lugar de videoconferencias podría ser más beneficioso. La fatiga de las videoconferencias es real y puede hacer que la colaboración y las comunicaciones se vuelvan especialmente difíciles para los equipos a distancia.
Cuida tu lenguaje corporal
Asegúrate de no cruzar los brazos ni mostrar desinterés, ya que el lenguaje corporal tiene un papel crucial. A veces, tus gestos pueden malinterpretarse, incluso si no tienen relación con la situación actual.
Puede ser que estés cansado o estresado por asuntos personales, pero para los miembros de tu equipo que desconocen el contexto, tus reacciones podrían interpretarse como enojo o molestia.
Especialmente en conversaciones difíciles, es recomendable relajar el lenguaje corporal y las expresiones faciales para evitar enviar señales no deseadas. De esta manera, la comunicación será más clara y evitarás malentendidos.
Dirígete a la persona correcta
Cuando hablamos de comunicación efectiva en el trabajo, no solo importa lo que dices, sino también a quién te diriges. Las malas comunicaciones suelen surgir cuando no te comunicas con la persona adecuada o compartes información en un contexto inapropiado.
Para evitar esto, asegúrate de que las personas adecuadas estén presentes en la conversación o reciban el mensaje. Si no estás seguro de quiénes son, toma medidas para identificar a los miembros clave del proyecto que podrían estar ausentes. Al final del día, se trata de conectar con las personas correctas para que la información fluya de manera efectiva.
