En la era digital y altamente conectada en la que vivimos, la comunicación instantánea y constante se ha convertido en la norma en muchos aspectos de nuestras vidas, incluido el entorno laboral. Sin embargo, en medio de esta red de comunicación, ha surgido un fenómeno desconcertante y frustrante tanto para empleadores como para empleados: el ghosting laboral.
El término «ghosting» originalmente se utiliza en el contexto de las relaciones personales y emocionales, donde una persona desaparece repentinamente de la vida de otra sin explicación ni aviso. En el ámbito laboral, el ghosting toma una forma similar, pero con consecuencias profesionales más amplias.
¿Qué es el ghosting laboral?
El ghosting laboral se refiere a la práctica de desaparecer sin dar explicaciones en un contexto profesional. Puede ocurrir en varias situaciones, como un candidato que no se presenta a una entrevista de trabajo o un empleado que deja su puesto de trabajo de repente sin comunicarse con su superior, jefe o empleador. Este fenómeno puede resultar perjudicial para las empresas, ya que deben reiniciar el proceso de selección y reasignar tareas, lo que implica un costo adicional para la compañía.
Causas que pueden propiciar el ghosting laboral
Los motivos que causan el ghosting laboral son diversos y pueden variar según el contexto individual y la cultura de la empresa. Algunas de las razones más comunes incluyen:
Baja autoestima o inseguridades
Algunos trabajadores pueden sentirse incapaces de enfrentar situaciones difíciles o conversaciones incómodas, optando por desaparecer en lugar de comunicar su decisión de dejar el trabajo.
Falta de transparencia empresarial
Si la realidad del puesto de trabajo no coincide con lo que se había prometido durante el proceso de selección, el empleado puede sentirse engañado y decidir no continuar sin previo aviso.
Mejores oportunidades
Un candidato o empleado puede recibir una oferta laboral más atractiva y abandonar su compromiso actual sin notificar a la empresa anterior.
Condiciones laborales insatisfactorias
La falta de cumplimiento de expectativas salariales, la imposibilidad de conciliación entre la vida profesional y personal, o la falta de flexibilidad horaria pueden llevar a un empleado a realizar ghosting.
Aumento de esta tendencia en los últimos años
En el contexto laboral actual, caracterizado por la incertidumbre y la intensa lucha por captar talento, se ha producido un notable cambio de poder en el mercado laboral. Los aspirantes a un empleo, liberados de las ataduras de las normas convencionales y tradicionales de cortesía en el proceso de contratación, han contribuido al crecimiento del ghosting laboral.
De acuerdo con estadísticas del portal de búsqueda de empleo Glassdoor, el índice de ghosting laboral se ha disparado en un 98% desde febrero de 2020. En enero de 2019, sólo el 1,25% de las entrevistas laborales reportaban casos de ghosting, pero esta cifra se ha duplicado en gran medida durante los últimos años.
El ghosting laboral repercute de manera significativa en las organizaciones, provocando demoras en los procesos de contratación, incrementando los costes y disminuyendo la productividad. Asimismo, este fenómeno puede perjudicar la imagen corporativa, lo cual podría entorpecer la captación de nuevos talentos en el futuro.
Cómo abordan las empresas el ghosting laboral
Para abordar esta querencia, es importante fomentar una cultura organizacional basada en la comunicación abierta y el respeto mutuo. Los empleadores deben establecer expectativas claras en cuanto a la comunicación y la conducta en el lugar de trabajo, así como ofrecer canales seguros para que los empleados expresen cualquier inquietud, problema, duda o sugerencia que puedan tener.
Además, mantener líneas de comunicación abiertas y establecer relaciones sólidas con los empleados puede ayudar a detectar signos tempranos de insatisfacción o conflicto, permitiendo abordar los problemas antes de que escalen a situaciones de ghosting.
Por otro lado, los empleados también tienen la responsabilidad de manejar las situaciones de manera profesional y ética. Si se encuentran en una situación en la que consideran abandonar su trabajo, es importante comunicar sus preocupaciones e intenciones a su superior de manera clara y respetuosa, en lugar de optar por el ghosting como solución.
Qué hacer para mitigar esta práctica
Para paliar el fenómeno del ghosting laboral, las compañías y los reclutadores de recursos humanos, pueden adoptar varias estrategias:
- Establecer un contrato desde el primer día. Asegurar que los trabajadores tengan un contrato formal puede disminuir la incidencia de ghosting.
- Redactar ofertas transparentes y detalladas. Las descripciones de trabajo deben ser claras sobre las expectativas y responsabilidades.
- Mejorar la comunicación con los candidatos. Mantener un diálogo abierto y constante durante el proceso de selección y después de la contratación.
- Facilitar la integración del empleado. Proporcionar una buena experiencia de incorporación y asegurar que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y valorados.
- Solicitar diferentes referencias y formas de localizar a un candidato. Esto puede ayudar a garantizar la seriedad y el compromiso del candidato.
