Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL CONFLICTO Conceptualización del conflicto Orígenes y causas de los conflictos Tipos de conflictos Elementos del conflicto Importancia del conflicto La conflictología Prevención de los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL Concepto y naturaleza del conflicto laboral Fuentes del conflicto Manejo del conflicto Introducción al a resolución de conflictos Fases en la resolución de conflictos Destrezas para la resolución de conflictos Habilidades necesarias para la resolución de conflictos Prevención Métodos para la resolución de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN Distinción entre conflicto y negociación La teoría del conflicto Resolución de conflictos en equipos de trabajo La importancia de la negociación en la dirección de equipos Los tipos de negociación UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MEDIACIÓN Introducción Origen y concepto de la mediación Principios inspiradores y rectores del proceso de mediación Ventajas y desventajas de la mediación La mediación como proceso UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Estilos de aforntamiento del conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y por qué aparecen los conflictos Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder Por qué se fracasa en resolver conflictos Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo