Planificación del Marketing de Servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS

1. Evolución de la comercialización y los servicios
2. La competencia global en los servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX

1. El Marketing Mix aplicado a los servicios
2. La ecuación valor x esfuerzo
3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN

1. Análisis de la competencia
2. Descubrir oportunidades de negocios
3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target
4. Lanzamiento de nuevos servicios
5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising
6. Marketing Relacional
7. Marketing de servicios en Internet
8. Crecer a través del Franchising

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING

1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing