...
Contacto
Solicita una demo

Habilidades Sociales de Comunicación y Resolución de Conflictos en el Centro de Trabajo

Transversal
Competencias Digitales

Soft skills

Duración

25h

PRESENTACIÓN

En la actualidad, la comunicación se ha convertido en una herramienta fundamental para el ser humano. Con esta acción formativa en Habilidades Sociales de Comunicación y Resolución de Conflictos en el Centro de Trabajo el alumnado será capaz de desenvolverse dentro del sector y adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos. En definitiva, esta formación te proporcionará las herramientas necesarias para mejorar tus habilidades de comunicación, desarrollar competencias sociales, y abordar y resolver conflictos de manera efectiva en tu centro de trabajo.

Objetivos

  • Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

  • Comprender los fundamentos de la comunicación y su importancia en el trabajo.

  • Desarrollar habilidades cognitivas y conductuales para interactuar de manera satisfactoria.

  • Aprender estrategias para obtener información de manera efectiva en situaciones urgentes y no urgentes.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN.

  1. Fundamentos de la comunicación.
  2. Niveles de comunicación.
  3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.

  1. Fundamentos de las habilidades sociales.
  2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
  3. La asertividad.
  4. El entrenamiento asertivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.

  1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
  2. Transmisión de información.
  3. La información telefónica.
  4. El trabajo en grupo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
  2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
  3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.

Solicita Información

¿Los cursos de Educa PHAROS son convalidables?

Muchos cursos pueden convalidarse como asignaturas de los másteres de Structuralia.

Catálogo másteres especializados

Datos de nuestra área

+ 1.483

Horas

+88.999

Minutos

264

Cursos

Educa PHAROS es un modelo formativo de nueva generación que posiciona al capital humano de la empresa a la vanguardia. A través de una plataforma que se adapta a la imagen corporativa de cada empresa y con un total de más de 900 cursos se consigue una formación específica para cada organización. La tarifa plana ilimitada, proporciona a cada empresa el número de cursos que se ajuste a sus necesidades y también la posibilidad de determinar qué empleados podrán tener acceso.
Scroll al inicio
Centro de preferencia de privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios relacionados con tus preferencias, mediante el análisis de tus hábitos de navegación. En caso de que rechace las cookies, no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.

Puede obtener más información en nuestra política de cookies.

Después de aceptar, no volveremos a mostrarle este mensaje