Comunica con Asertividad y Empatía

Transversal

Competencias Digitales

Soft skills

Duración

19h

PRESENTACIÓN

Sucede con frecuencia que afrontamos dificultades a causa de una interpretación incorrecta de lo que nos quieren o queremos transmitir y lo que se recibe no se entiende, generando dificultades en el ambiente laboral.

Este problema se puede evitar desarrollando la inteligencia emocional y diseñando estrategias de comunicación que permitan transmitir mensajes efectivos, empáticos y asertivos. Conocimientos que adquirirás en la formación de Comunica con asertividad y empatía. Con esta formación adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para comunicarse de manera efectiva, escuchar activamente, desarrollar empatía y practicar la asertividad en sus interacciones personales y profesionales.

Objetivos

Conocer los elementos principales del proceso de comunicación y los elementos que favorecen la comunicación efectiva.
Aprender las herramientas para potenciar la escucha activa.
Entender la diferencia entre la comunicación asertiva y empática y la importancia de integrarlas en tu comunicación.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICA CON EFICACIA

Importancia de comunicarnos bien
Elementos principales del proceso de comunicación
Niveles de la comunicación
Elementos que favorecen la comunicación
Elementos que dificultan la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿SABES ESCUCHAR?

Recepción del mensaje en el proceso de comunicación
Escucha activa como elemento diferenciador
Herramientas para potenciar la escucha activa
Más allá de las palabras. La comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA EMPATÍA: LA PIEDRA ANGULAR DE LAS RELACIONES

Importancia del desarrollo de habilidades comunicativas
¿Qué es la empatía?
Entrenamiento y fases de la empatía
Efectos y beneficios de la empatía
Dificultades para desarrollar la actitud empatica

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD: DEFIENDE TUS INTERESES SIN GENERAR CONFLICTOS

La asertividad
Estilos de comportamiento
¿Cómo entrenar la asertividad?

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