Aplicación al Modelo EFQM 2020

Transversal

Competencias Digitales

Soft skills

Duración

12h

PRESENTACIÓN

Esta formación de Aplicación al Modelo EFQM 2020 te prepara para tener una visión amplia y los conocimientos necesarios, para el desarrollo, la planificación, la implantación y el control en el entorno empresarial, del Modelo EFQM (Modelo Europeo de Calidad y Excelencia Empresarial), adquiriendo las técnicas y herramientas para desenvolverse profesionalmente con eficacia y efectividad en el sector.

Conocerás en profundidad los principios básicos del Modelo EFQM, las herramientas de aplicación de la Mejora Continua en las organizaciones, así como los procesos de certificación y reconocimiento, basados en este estándar de Gestión de la Calidad.

Objetivos

Identificar la estructura y los principios Fundamentales de la Excelencia.
Conocer las diferencias entre la calidad total (TQM) y el Modelo EFQM.
Aplicar la metodología REDER para la mejora continua en la organización.
Gestionar los servicios y productos de la empresa desde la perspectiva de la mejora continua y de servicio al cliente.
Implantar el Modelo EFQM de Autoevaluación.
Aplicar la herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM 1. Estructura del Modelo EFQM 2. La calidad total (TQM) y el Modelo EFQM 3. Principios Fundamentales de la Excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN 1. El concepto REDER 2. Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución 3. Aplicación de la metodología REDER a Resultados 4. Matrices de análisis y puntuación 5. Esquema general del proceso de evaluación 6. Etapas clave del proceso de evaluación 7. Modelo adaptado 8. Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 1. La importancia del cuestionario de autoevaluación 2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación

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