Gestión Ágil de Servicios

Sectorial
Competencias Digitales

Gestión de Proyectos

Duración

40h

PRESENTACIÓN

El curso Gestión Ágil de Servicios te ofrece la oportunidad de sumergirte en un sector en pleno auge, donde la demanda de profesionales capacitados crece exponencialmente. La gestión de servicios se ha convertido en un pilar indispensable para las organizaciones que buscan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mejorar su eficiencia operativa. A través de este curso, adquirirás habilidades esenciales en dimensiones clave de la gestión de servicios, comprenderás los principios ágiles y aprenderás a maximizar el valor del servicio. También explorarás prácticas ágiles que te permitirán implementar estrategias efectivas y adaptativas. Este curso está diseñado para potenciar tu capacidad de liderazgo y toma de decisiones, preparándote para destacar en un entorno laboral competitivo y dinámico. Al elegirnos, te aseguras una formación innovadora y actualizada, impartida de manera remota, lo que te permitirá acceder al contenido desde cualquier lugar y a tu propio ritmo, sin comprometer la calidad del aprendizaje.

Objetivos

Comprender las dimensiones clave de la gestión de servicios en un entorno ágil y dinámico.

Analizar los principios ágiles aplicados a la gestión de servicios para mejorar procesos.

Identificar el valor del servicio para maximizar la satisfacción del cliente y los resultados.

Evaluar prácticas ágiles para optimizar la entrega y gestión eficiente de servicios.

Implementar técnicas ágiles para mejorar la calidad y eficiencia del servicio ofrecido.

Aplicar metodologías ágiles para fomentar la innovación en la gestión de servicios.

Desarrollar habilidades para adaptar servicios a las necesidades del cliente de manera ágil.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS Gestión de servicios en contexto de TD Fundamentos de la gestión de servicios Dimensiones para la gestión del servicio Información y tecnología. Partners y suministradores Cadenas de valor, procesos y factores externos UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS ÁGILES PARA GESTIÓN DE SERVICIOS Enfoque para la gestión ágil de servicios Principios ágiles de gestión de servicios (I) Principios ágiles de gestión de servicios (II) Principios ágiles de gestión de servicios (III) Principios ágiles de gestión de servicios (IV) UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALOR DEL SERVICIO Valor del servicio Sistema de valor del servicio Cadena de valor del servicio Actividades de la cadena de valor Actividad de mejora UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRÁCTICAS ÁGILES DE GESTIÓN DE SERVICIOS Partes involucradas en la entrega de servicios Gestión ágil de servicios tecnológicos Prácticas (I) Prácticas (II) Prácticas (III)

Solicita Información

¿Los cursos de Educa PHAROS son convalidables?

Muchos cursos pueden convalidarse como asignaturas de los másteres de Structuralia.


Datos de nuestra área

+ 1.483

Horas

+88.999

Minutos

264

Cursos

Educa PHAROS es un modelo formativo de nueva generación que posiciona al capital humano de la empresa a la vanguardia. A través de una plataforma que se adapta a la imagen corporativa de cada empresa y con un total de más de 900 cursos se consigue una formación específica para cada organización. La tarifa plana ilimitada, proporciona a cada empresa el número de cursos que se ajuste a sus necesidades y también la posibilidad de determinar qué empleados podrán tener acceso.
Scroll al inicio
Centro de preferencia de privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios relacionados con tus preferencias, mediante el análisis de tus hábitos de navegación. En caso de que rechace las cookies, no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.

Puede obtener más información en nuestra política de cookies.

Después de aceptar, no volveremos a mostrarle este mensaje