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Estrategias de Comunicación a Nivel Laboral

Cross-cutting
Digital Skills

Soft skills

Duration

25h

PRESENTATION

Es importante una comunicación persuasiva dentro de la empresa porque se podrá ayudar a fomentar buenas acciones y presentar argumentos convincentes que puedan influir de manera positiva como puede ser que los/as líderes motiven a su equipo para alcanzar los objetivos propuestos. Actualmente, muchas empresas por no saber crear estrategias lo notarán de forma negativa en su productividad. Mediante esta acción formativa en Estrategias de Persuasión a Nivel Laboral podrás implementar una serie de herramientas a tus conocimientos que te servirán como estrategia para mejorar la comunicación con trabajadores/as de la empresa o equipos de trabajo. A través de una buena comunicación, se podrá llevar a cabo una buena negociación y como usar el tipo de negociación correcto para cada tipo de situación.

Objectives

  • Saber motivar a los/as trabajadores/as.

  • Comprender las formas de negociación que se deben llevar a cabo.

  • Conocer conceptos como persuasión, influencia, negociación.

  • Entender las dificultades de una mala comunicación y detectar estrategias adecuadas.

Syllabus

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFLUENCIA, PERSUACIÓN Y MANIPULACIÓN

  1. Principios psicológicos básicos de la influencia
  2. Persuasión
  3. Influencia
  4. El lado oscuro de la influencia y la persuasión: la manipulación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA

  1. El proceso de comunicación
  2. Técnicas de persuasión e influencia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BARRERAS COMUNICACIONALES

  1. Niveles de comunicación
  2. Componentes de la comunicación que afectan a la persuasión
  3. Dificultades de la comunicación
  4. Estrategias para mejorar la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UTILIZACIÓN DE LAS EMOCIONES EN LA PERSUASIÓN

  1. ¿Qué es la emoción?
  2. Criterios para la clasificación de emociones
  3. Emociones básicas o primarias
  4. Emociones complejas o secundarias
  5. La importancia de experimentar emociones
  6. Persuasión y emociones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. NEGACIACIÓN Y PERSUASIÓN

  1. Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Los caminos de la negociación
  4. Fases de la negociación
  5. Estrategias de negociación
  6. Tácticas de negociación
  7. Cuestiones clave a tener en cuenta en el proceso de negociación
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