Gestión de la Calidad y desempeño en Facility Management

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACILITY MANAGEMENT COMO CANALIZADOR DE VALOR Creación y evaluación de tu equipo de FM Evaluación de actuaciones en FM y optimización de procesos Desarrollo de un cuadro de mando integral, consideraciones Servicios de conveniencia al usuario, las facilities como salario emocional Indicadores de seguimiento de rendimiento UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA Y ESTÁNDARES FM E INTRODUCCIÓN A PROCESOS DE CONTRATACIÓN Estándares internacionales en Facility Management, introducción Estructuración de normativa ISO en facilities (I) Estructuración de normativa ISO en facilities (II) Modelos de contratación de facilities Elaboración de RFIs y RFPs y criterios objetivos de evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FUNCIÓN DE COMPRAS EN FACILITY MANAGEMENT La función de procurement en facilities, sourcing vs. purchasing Gestión de contratos y subcontratos Contratos Integrados, concepto IFM Output based approach versus contratación prescriptiva Subcontratación, Subrogación y Riesgos jurídico-laborales UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORIAS Auditoría de funcionamiento de edificios Auditoría de seguridad corporativa Sistemas de calidad y medioambiente en entorno facilities KPI’s indicadores del funcionamiento de edificios Due Dilligence, puesta en marcha y comissioning