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Comercio Electrónico

Industry-Specific
Digital Skills

Other Sectors

Duration

50h

PRESENTACIÓN

Este Curso Comercio Electrónico le ofrece una formación especializada en la compra y venta de productos y servicios a través de internet. Es una forma de comercio que ha experimentado un crecimiento significativo en las últimas décadas debido a la creciente adopción de internet y la tecnología digital. El comercio electrónico sigue siendo una parte integral del panorama comercial actual y continúa evolucionando con avances tecnológicos como la inteligencia artificial y la realidad virtual. Ofrece oportunidades significativas para empresas y consumidores, pero también presenta desafíos que deben abordarse de manera efectiva para tener éxito en este entorno digital. Las empresas pueden personalizar la experiencia de compra en línea, ofreciendo recomendaciones y ofertas específicas para cada cliente.

Objetivos

  1. Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal.

  2. Aprender a aumentar las ventas de productos o servicios en línea.

  3. Aumentar la tasa de conversión mediante la optimización de los procesos de compra y la eliminación de obstáculos.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN.

  1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

  1. Concepto.
  2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
  3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
  5. Relación cliente-proveedor.
  6. El proceso de compra.
  7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.

  1. Promoción sitios webs,
  2. Tiendas virtuales o productos
  3. Servicios en internet y medios digitales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING EN LA RED.

  1. Marketing «one to one». El cliente «on line».
  2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  3. Plan de marketing on line.
  4. Herramientas clave: comunicación y logística.
  5. El proceso de venta por Internet.
  6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFUSIÓN.

  1. Plataformas tecnológicas.
  2. Transmisión de información.
  3. Ventajas e inconvenientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTORNO JURÍDICO.

  1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
  2. Protección de datos, dominios y ética.
  3. Seguridad en las compras.
  4. Medios de pago disponibles.
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